索尼将对肆意攻击客服人员的PS玩家采取限制措施
索尼宣布将停止生产实体游戏光盘一事几乎遭到一边倒的反对,索尼员工也被卷入舆论风波。索尼每一次官宣、社交媒体发文,都会有大量用户留言要求收回该决定。为此索尼日本出台反客户骚扰政策,用来保护客服人员,应对情绪激烈的不满消费者。

该政策也顺应了日本将于今年10月正式落地的劳动相关新法,索尼向GameSpot表示:“和日本其他企业一样,索尼互动娱乐发布该方针,是为了遵守10月1日生效的新法,法律要求日本雇主必须出台举措,应对客户骚扰问题。”
根据索尼日本客服页面说明:对于行为超出合理范畴的用户,索尼可以限制其客服服务权限。包括提出不合理的赔偿、道歉诉求;辱骂、威胁工作人员;强迫工作人员下跪;未经许可闯入企业办公场所等行为,都可能被切断客服协助通道。索尼表示必要时会联动警方与律师,保护自家员工。

除了实体光盘政策引发的抗议之外,索尼近期还有不少争议事件。集体诉讼中被指责没有向消费者讲清楚:PlayStation商店售卖的只是游戏使用许可,而非游戏所有权;多家发行商指控索尼利用数字商店搞反竞争行为、谋求垄断地位。索尼还将为数字游戏价格集体诉讼向用户赔付近800万美元和解金。
尽管负面舆论不断,但索尼依旧坚持停止光盘生产的计划,铺天盖地的差评、为期一周的抵制活动都没有改变公司的决策。预计本周接连两场PlayStation状态播报直播,评论区会充斥大量针对这件事的相关吐槽。

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2026-11-030 -
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2026-11-020 -
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2026-11-020 -
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